Καινοτομία – Προκλήσεις
Το έργο που περιγράφουμε αφορά την προληπτική (proactive) προστασία από παραβατικές συμπεριφορές (κλοπή και ληστεία, καταστροφή εξοπλισμού, βανδαλισμού) καθώς και αντιδραστική (reactive) προστασία με σχεδιασμό ενεργειών και δράσεων που λαμβάνουν μέρος σε διαπίστωση τέτοιων συμπεριφορών. Επίσης, συμπεριλήφθηκε η έγκαιρη προειδοποίηση για το ενδεχόμενο εκδήλωσης πυρκαγιάς (FireDetection) καθώς και ο έλεγχος πρόσβασης στην εγκατάσταση (AccessControl).
Η εγκατάσταση αποτελείται από σύμπλεγμα στεγασμένων και υπαίθριων αποθηκευτικών χώρων, αμαξοστασίου στάθμευσης επαγγελματικών οχημάτων, κτιρίων γραφείων διοικητικής και τεχνικής υποστήριξης σε οικόπεδο ιδιοκτησίας οργανισμού κοινής ωφελείας, με ευθύνη δράσης γεωγραφική περιφέρεια της Ελλάδας.
Το πρόβλημα του οργανισμού που μας ανέθεσε το έργο που περιγράφουμε συνίστατο σε οικονομική ζημιά ύψους εκατοντάδων χιλιάδων Ευρώ ετησίως από κλοπές ηλεκτρολογικού υλικού και εξοπλισμού ο οποίος αποθηκεύεται σε στεγασμένους αλλά και εξωτερικούς χώρους της εγκατάστασης. Οι μεγαλύτερες απώλειες προέρχονταν από κλοπή υλικών που εσωτερικά τους περιέχουν μεγάλες ποσότητες χαλκού με αποτέλεσμα των βανδαλισμό αυτών για την εξαγωγή του χαλκού. Επίσης υπήρχαν συνεχείς βανδαλισμοί μεταχειρισμένου και αποσυρμένου υλικού το οποίο αν και φαινομενικά άχρηστο περιέχει μεγάλες ποσότητες χαλκού ως scrap.Το υλικό αυτό μαζεύεται σε σωρούς και κατά διαστήματα αποστέλλεται για ανακύκλωση, δημιουργώντας ένα σημαντικό έσοδο προς τον Οργανισμό. Η αφαίρεση του υλικού αυτού γίνονταν από τακτικές επιδρομές οργανωμένων παραβατών με είσοδο από περιμετρικές προσβάσεις.Λόγω του μεγέθους της εγκατάστασης και της διασποράς των κτιριακών εγκαταστάσεων ο έλεγχος της πρόσβασης σε χώρους μη δικαιοδοσίας επισκεπτών και υπαλλήλων ήταν αδύνατον να πραγματοποιηθεί χωρίς την εφαρμογή τεχνολογικής λύσης η οποία συμπεριλήφθηκε στην μελέτη και την υλοποίηση του έργου.
Με την λήψη της απόφασης να πραγματοποιηθεί αναβάθμιση της ασφάλειας της εγκατάστασης προτάθηκε και έγινε δεκτό να αναβαθμιστεί και το σύστημα πυρανίχνευσης.
Τα σχετικά μεγέθη της εγκατάστασης συνολικού εμβαδού 181 στρεμμάτων περιλαμβάνουν περιμετρική κάλυψη μήκους 1.9 χιλιομέτρων και κτιριακές εγκαταστάσεις συνολικής κάλυψης 27.500 τετραγωνικών μέτρων.
Τα υπάρχοντα συστήματα για την ασφάλεια της εγκατάστασης ήταν αποσπασματικά και παρωχημένα, προσφέροντας πολύ χαμηλό επίπεδο ασφαλείας στους χώρους που ήταν εγκατεστημένα. Κατά τη διάρκεια των χρόνων αυτόνομες εγκαταστάσεις σε διάφορους χώρους και γραφεία, χωρίς κεντρική διαχείριση κωδικών, με ενεργούς κωδικούς που χρησιμοποιούνταν από υπαλλήλους που δεν εργάζονταν στον οργανισμό πια, με έναν κωδικό για όλους, με εξοπλισμό τοποθετημένο σε ακατάλληλες θέσεις λόγω αλλαγών και ανακαινίσεων, ουσιαστικά χωρίς κανέναν σχεδιασμό για ασφάλεια. Οι εξωτερικοί χώροι ελέγχονταν ανεπαρκώς από μονοψήφιο αριθμό καμερών παλαιάς τεχνολογίας χωρίς καταγραφή της εικόνας και οι θέσεις των καμερών δεν αντιστοιχούσαν σε ευαίσθητες περιοχές που έπρεπε να επιβλέπονται.
Η εκτεταμένη μελέτη εκτίμησης κινδύνου (RiskAssessment) που πραγματοποιήσαμε με επιτόπια έρευνα των χώρων και ενημέρωση από τα στελέχη του οργανισμού μας οδήγησε στο συμπέρασμα πως, εκτός του προβλήματος των κλοπών, το αντικείμενο εργασιών του οργανισμού ήταν εξαιρετικά ευαίσθητο και ευάλωτο απέναντι σε τυχόν ενέργειες δολιοφθοράς, με πολύ σοβαρές συνέπειες που ξεπερνούσαν τα επιχειρησιακά όρια του οργανισμού σε περίπτωση που κάτι τέτοιο λάμβανε χώρα.
Στην τελική αναφορά μας για τα αποτελέσματα του R.A. προτείναμε η εγκατάσταση να θεωρηθεί Υψηλού Κινδύνου, και να συνταχθεί σχετικός προϋπολογισμός για την αναβάθμιση της ασφάλειας.
Η λύση ασφαλείας που προτείναμε και τελικά υιοθετήθηκε και πραγματοποιήθηκε σχεδιάστηκε πάνω στις αρχές αυτού που στην ΝΕΤΙΖΕΝ ονομάζουμε Ολική Διαχείριση Ασφάλειας.
Γνωρίζουμε πως η ασφάλεια είναι έννοια και όχι προϊόν. Επιπροσθέτως της τεχνολογικής λύσης σχεδιάσαμε επιχειρησιακές διαδικασίες,και εκπαιδεύσαμε υπεύθυνους ασφαλείας από το υπάρχον προσωπικό ώστε να τις ακολουθούν, με τις οποίες η συμμόρφωση καθιστά τον τεχνολογικό εξοπλισμό αποδοτικό και αποτελεσματικό.
Παράλληλα με τον τεχνικό εξοπλισμό που εγκαταστάθηκε σημασία δόθηκε και στον σχεδιασμό και την διαμόρφωση του περιβάλλοντα χώρου ώστε να αποτρέπει επίδοξους παραβάτες να προβούν σε κακόβουλη ενέργεια. Οι μηχανικοί της ΝΕΤΙΖΕΝ μετά από παρακολούθηση σεμιναρίων για τη πρόληψη του εγκλήματος μέσω του περιβαλλοντικού σχεδιασμού (Crime Prevention Through Enviromental Design, CPTED) ενσωματώνουν στις λύσεις τους προτάσεις για την εφαρμογή των αρχών του. Οι αρχές του CPTED βασίζονται στην κατανόηση της διαδικασίας σκέψης ενός επίδοξου παραβάτη και στη δημιουργία ενός περιβάλλοντος που αποθαρρύνει την πραγματοποίηση της παράβασης.
Συγκεκριμένες παρεμβάσεις στον φωτισμό, διαμόρφωση διαδρομών που πρέπει να διανύσουν επισκέπτες προς τα κτίρια, εμφανείς κατευθυντικές επιγραφές, εμφανή συστήματα ασφαλείας, φροντισμένες προσόψεις κτιρίων, περιορισμένη και φροντισμένη βλάστηση, προσεγμένη τοποθέτηση μεγάλων αντικειμένων ώστε να μην προσφέρουν κάλυψη, όλες αυτές οι μικρές παρεμβάσεις στο σύνολο τους εκπέμπουν σήματα πως ο χώρος επιβλέπεται και πως η προσέγγισή του εγκυμονεί ρίσκο.
Οι παρεμβάσεις στον περιβάλλοντα χώρο βάσει του σχεδιασμού στις αρχές του CPTED πραγματοποιήθηκαν σε συνεργασία με εταιρεία διαμόρφωσης εξωτερικών χώρων.
Ειδικές οδηγίες δόθηκαν στους υπεύθυνους ασφαλείας για την σημασία των αρχών του CPTED και για την διατήρηση των παρεμβάσεων που εφαρμόστηκαν.
Σχεδιάσαμε και υλοποιήσαμε Κέντρο Ελέγχου σε ασφαλές σημείο εντός κτιρίου από το οποίο γίνεται η επίβλεψη και η διαχείρισή του συνόλου των συστημάτων ασφαλείας της εγκατάστασης.
Οι κεντρικές μoνάδες συστήματος συναγερμού και πυρανίχνευσης, ο έλεγχος πρόσβασης μέσω κάρτα αναγνωστών, καθώς και το σύνολο των καμερών που τοποθετήθηκαν σε νευραλγικά σημεία ενσωματώθηκαν μέσω ενός κλειστού δικτύου οπτικών ινών πάνω σε μία δικτυακή πλατφόρμα. Η επικοινωνία της πλατφόρμας με τα επιμέρους συστήματα είναι δυνατή με την αξιοποίηση κοινών πρωτοκόλλων επικοινωνίας. Ο χειρισμός όλων των συστημάτων γίνεται πλέον με ένα μοναδικό πληκτρολόγιο κι ένα «ποντίκι».
Εντολές ρουτίνας, όπως ενεργοποίηση / απενεργοποίηση τομέων που ελέγχονται από το σύστημα συναγερμού, τεστ συστημάτων πυρανίχνευσης, κλείδωμα ξεκλείδωμα θυρών πρόσβασης κ.α., εισάγονται στην πλατφόρμα κατά την αρχικό προγραμματισμό και παρουσιάζονται στον χειριστή μέσω μιας σειράς εντολών (workflow) οι οποίες εκτελούνται και καταγράφονται με ή χωρίς σχετικά ή απαραίτητα σχόλια.
Η διαχείριση για τα προνόμια πρόσβασης (ποιος, πού, πότε, πώς), τις κάρτες επισκεπτών, και τον έλεγχο των θυρών γίνεται κατόπιν εσωτερικής επικοινωνίας και έγκρισης.
Η επίβλεψη των καμερών CCTV δεν είναι συνεχής από τον χειριστή καθώς έχει αποδειχτεί πως αυτή η μέθοδος δεν είναι αποδοτική στην ασφάλεια. Οι οθόνες στο Κέντρο Ελέγχου ενεργοποιούνται με τις κάμερες που χρήζουν προσοχής μέσω εξελιγμένων αλγόριθμων και κατόπιν ανάλυσης από εξειδικευμένο software, παρόλα αυτά η καταγραφή εικόνας υψηλής ευκρίνειας HD είναι συνεχής και η πρόσβαση στις λήψεις / αρχεία είναι εύκολη.
Η διαχείριση / υποστήριξη πεζών περιπολιών εντός και πέριξ της εγκατάστασης γίνεται επίσης μέσω της πλατφόρμας και την αξιοποίηση της τεχνολογίας GPSμε την χρήση ενός ειδικού app και ενός smartphone.Μέσω του workflowυπάρχει επιβεβαίωση πως όλοι οι χώροι που πρέπει να ελεγχθούν ελέγχονται. Οι χρόνοι μετάβασης της περιπολίας από το ένα σημείο στο άλλο επιβλέπονται από το softwareγια προστασία από απειλή επιθέσεως. Καταστάσεις ανάγκης από την πεζή περιπολία επικοινωνούνται άμεσα στον χειριστή ώστε να υπάρχει κατάλληλη αντιμετώπιση.
Η διαχείριση καταστάσεων ανάγκης, απειλής, συναγερμού, φωτιάς, το τι θα πράξει δηλαδή ο χειριστής κατά τη διάρκεια κρίσης, είναι προσχεδιασμένη και προγραμματισμένη να προβάλλεται με την μορφή εντολών που χρειάζονται επιβεβαίωση. Παράλληλα, κρίσιμοι συναγερμοί αποστέλλονται στο Κέντρο Λήψεως Σημάτων της ΝΕΤΙΖΕΝ για περαιτέρω υποστήριξη.
Περαιτέρω, μέσω της πλατφόρμας οι χειριστές διαμορφώνουν και παράγουν αναφορές είτε για τα έκτακτα συμβάντα, είτε για εσωτερική χρήση, έλεγχο και συμμόρφωση με την πολιτική ασφαλείας που έχει οριστεί.
Στόχοι και Σχεδιασμός
Ο σχεδιασμός της λύσης που προτάθηκε, και τελικά υιοθετήθηκε και εφαρμόστηκε, βασίστηκε πάνω στην συμμόρφωση υλικών και εγκαταστάσεως με τα Ευρωπαϊκά πρότυπα ΕΝ-.
Συγκεκριμένα:
Για την εγκατάσταση του συστήματος συναγερμού συμμόρφωση στο πρότυπο
ΕΝ 50131 - Συστήματα Συναγερμού Διάρρηξης και Απειλής – Grade 3
Για τον εξοπλισμό που χρησιμοποιήθηκε στο σύστημα συναγερμού
ΕΝ 50131 - Συστήματα Συναγερμού Διάρρηξης και Απειλής – Grade 4
ΕΝ 50131 - Συστήματα Συναγερμού Διάρρηξης και Απειλής – Grade 2
ΕΝ 50130 - Συστήματα Συναγερμού – Ηλεκτρομαγνητική Συμβατότητα
ΕΝ 50136 - Συστήματα Συναγερμού – Συστήματα Μετάδοσης Σημάτων Συναγερμού
Για το σύστημα πυρανίχνευσης (εξοπλισμός και εγκατάσταση) συμμόρφωση στο πρότυπο:
EN 54 - Συστήματα ανίχνευσης πυρκαγιάς και συναγερμού πυρκαγιάς
Σημειώνουμε πως οι μηχανικοί της ΝΕΤΙΖΕΝ έχουν λάβει εκπαίδευση στην Βρετανία και είναι πιστοποιημένοι από τον επίσημο Βρετανικό φορέα πιστοποίησης Fire Industry Association FIA για τον σχεδιασμό, την εγκατάσταση, τον έλεγχο, και την συντήρηση συστημάτων πυρανίχνευσης πάνω στα πρότυπα ΕΝ 54.
Για το σύστημα κλειστού κυκλώματος τηλεόρασης συμμόρφωση με το πρότυπο
ΕΝ 50132 – Συστήματα Συναγερμού – Συστήματα επιτήρησης CCTVγια χρήση σε εφαρμογές ασφαλείας
BS 8418:2003 – Εγκατάσταση και απομακρυσμένη επίβλεψη συστημάτων CCTV ενεργοποιούμενων μέσω ανιχνευτών
Η επεξεργασία των δεδομένων που καταγράφονται στο σύστημα CCTV καθώς και η διαχείριση των στοιχείων των χρηστών του συστήματος πρόσβασης έχουν σχεδιαστεί ώστε να έρχονται σε συμμόρφωση με την οδηγία της ΕΕ για την προστασία των προσωπικών δεδομένων (General Data Protection Regulations (GDPR))
Η επιλογή για τον ρόλο του υπεύθυνου ατόμου για την εφαρμογή των GDPR έγινε από την διοίκηση του οργανισμού και η εκπαίδευση του έγινε σε δυο σκέλη, πιστοποιημένα σεμινάρια από εξειδικευμένο φορέα και εκπαίδευση από την ΝΕΤΙΖΕΝ.
Η ΝΕΤΙΖΕΝ έχει υιοθετήσει τα συγκεκριμένα Ευρωπαϊκά πρότυπα από το 2005 καθώς έχει εμπειρικά διαπιστώσει τα οφέλη που προσφέρει η εφαρμογή τους κυρίως στην μείωση της εμφάνισης ψευδών συμβάντων και στην συχνότητα έκτακτων διορθωτικών επισκέψεων. Στόχος μας είναι όχι μόνο η ποιότητα της προσφερόμενης ασφάλειας προς τον πελάτη άλλα και ο περιορισμός του συνολικού κόστους της υποστήριξης για την καλή λειτουργία της εγκατάστασης κατά τη «διάρκεια ζωής» της.
Πιστεύουμε πως ο περιορισμός των άσκοπων τεχνικών επισκέψεων λόγω ψευδών συμβάντων πρέπει να είναι βασικός ποιοτικός στόχος μιας εταιρείας παροχής υπηρεσιών ασφαλείας. Η τιμολόγηση άσκοπων τεχνικών επισκέψεων δρα τοξικά στην σχέση πελάτη – εταιρείας, η έκτακτη κινητοποίηση αποσυντονίζει τον υπηρεσιακό προγραμματισμό, το κόστος επιβαρύνει ίσια και τα δύο μέρη και όχι μόνο δεν παράγει κέρδος αλλά καταναλώνει από το τυχόν αρχικό κέρδος που είχε προκύψει από την υλοποίηση του έργου.
Παραδοτέα, Απόδοση και Επιτεύγματα
Το έργο υλοποιήθηκε σύμφωνα με τον χρονικό προγραμματισμό και εντός των προϋπολογισμένων οικονομικών μεγεθών και περιθωρίων κερδών .
Η επικοινωνία μας με τα στελέχη του οργανισμού είναι συνεχής και οι πληροφορίες που λαμβάνουμε είναι πως παρόλες τις αρχικές δυσκολίες του προσωπικού να προσαρμοστεί στις νέες πιο ασφαλείς συνθήκες και συμπεριφορές, τα αποτελέσματα είναι θετικά και δεν έχει καταγραφεί περιστατικά απώλειας. Συμβάντα απόπειρας εισόδου από την περίμετρο έχουν υπάρξει αλλά δεν ολοκληρώθηκαν κατόπιν έγκαιρης παρέμβασης μέσω του συστήματος αναγγελίας (μεγαφωνική) και συνδυασμού αποστολής άμεσης επέμβασης.
Η εμπειρία της ΝΕΤΙΖΕΝ στην ανάληψη και ολοκλήρωση έργων είναι πολυετής και σημαντική, και στόχος μας πάντα είναι η διατήρηση της καλής σχέσης με τους προμηθευτές και τους πελάτες μας. Οι αρχές μας αυτές μας οδηγούν στην ειλικρινή προσέγγιση, στη δημιουργία καλής πίστης κατά την διάρκεια της διαμόρφωσης της σχέσης αυτής αλλά και μετά την σύναψη της. Αποφεύγουμε υποσχέσεις και δεν δεσμευόμαστε ποτέ σε κάτι το οποίο δεν μπορούμε να παραδώσουμε. Η τεχνογνωσία μας καλύπτει όλους τους τομείς και τα πεδία που εμπλέκονται στην υλοποίηση ενός έργου, από την στιγμή της παραγγελίας του εξοπλισμού από τους προμηθευτές μας στην Ελλάδα και το εξωτερικό, μέχρι την υπογραφή του πιστοποιητικού παράδοσης. Παρόλα αυτά, στις περιπτώσεις που δημιουργούνται δυσκολίες, πάντα, η καλή σχέση με τους πελάτες μας, η συνεχής επικοινωνία και η επίδειξη ουσιαστικού ενδιαφέροντος λειτουργούν εποικοδομητικά και τα δυσάρεστα αποτελέσματα αποφεύγονται.
Η υλοποίηση του συγκεκριμένου έργου θεωρούμε πως είναι ένα από τα μεγάλα επιτεύγματα της διάρκειας δραστηριότητας της ΝΕΤΙΖΕΝ. Μας δόθηκε η ευκαιρία να αξιοποιήσουμε εξοπλισμό τελευταίας τεχνολογίας και να εφαρμόσουμε λύσεις, που σχεδιάστηκαν πάνω σε συγκεκριμένες και απτές προκλήσεις, βασισμένες πάνω στην εμπειρία και τεχνογνωσία μας. Οι επιλογές μας κατά την διάρκεια των περασμένων ετών, να επενδύσουμε πάνω στην συνεχή εκπαίδευση και κατάρτιση και η αφοσίωση μας στην συμμόρφωση με διεθνή ποιοτικά πρότυπα, θεωρούμε πως απέδωσαν καρπούς. Είμαστε πεπεισμένοι πως με αυτό το έργο καταφέραμε να αποκτήσουμε ένα σημαντικό referenceproject του οποίου η υπεραξία είναι σαφώς σπουδαιότερη από το εμπορικό κέρδος που διαμορφώθηκε από την υλοποίηση του, και πιστεύουμε πως θα αξιοποιηθεί ως χρήσιμο εργαλείο για την περαιτέρω ανάπτυξη της NETIZEN.
Τεχνολογία, Σύστημα Διαχείρισης και Νομική Συμμόρφωση
Η ΝΕΤΙΖΕΝ έχει εκτιμήσει την υπεραξία που προσδίδει η αφομοίωσή των νέων τεχνολογιών στην διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού και την σχέση με τους προμηθευτές και τους πελάτες της και χρησιμοποιεί αντίστοιχα τεχνολογικά εργαλεία.
Η διεύθυνση ανθρώπινου δυναμικού (HR) υιοθέτησε ένα ενιαίο Σύστημα Διαχείρισης Ανθρώπινου Δυναμικού (Human Resources Management System, HRMS) για τη διαχείριση ποικίλων τομέων του HR, όπως η μισθοδοσία, η διαχείριση του ωραρίου, η προσέλκυση και επιλογή του κατάλληλου προσωπικού, η αξιολόγηση των εργαζομένων, καθώς και η ανάπτυξη αυτών μέσω διαδικασιών διαχείρισης ταλέντου. Το HRMS έχει αποδειχθεί ένα ιδιαίτερα ισχυρό εργαλείο, επιτρέποντας αποτελεσματικότερη οργάνωση και λειτουργία του Τμήματος Ανθρώπινου Δυναμικού και έχει απελευθερώσει τη δυναμική του τμήματος.
Η σουίτα CRM (Customer Relations Management) έχει ενσωματωθεί σε όλο το εύρος επιχειρησιακών δραστηριοτήτων της εταιρείας. Η κάθε επικοινωνία με πελάτη καταγράφεται καθώς και το ιστορικό της σχέσης με την εταιρεία και τις υπηρεσίες που λαμβάνει. Τακτικές και έκτακτες τεχνικές επισκέψεις για την διενέργεια προληπτικών και διορθωτικών επεμβάσεων, προγραμματισμός έργων (project management), υποστήριξη πωλήσεων, sales request tracking, ενδοεταιρικές συναντήσεις και κάθε πιθανή χρήσιμη πληροφορία είναι προσβάσιμη από όλο το προσωπικό της ΝΕΤΙΖΕΝ για άντληση αλλά και εισαγωγή νέων στοιχείων. Μέσω του CRM αντλούνται και οι πληροφορίες που συγκροτούν τους ποιοτικούς δείκτες που διαμορφώνουν την στρατηγική και τους στόχους της ΝΕΤΙΖΕΝ.
Η οικονομική διεύθυνση και η διεύθυνση πωλήσεων μέσω του εμπορικής φύσεως προγράμματος ERP (Enterprise Resources Management) με ενότητες που υποστηρίζουν το σύνολο των δραστηριοτήτων μας, από την παραγγελία υλικών, την κοστολόγηση και την αλυσίδα εφοδιασμού έως τις πωλήσεις, διαχειρίζεται αποδοτικότερα τα οικονομικά της ΝΕΤΙΖΕΝ, μειώνοντας σημαντικά το κόστος λειτουργίας της επιχείρησής.
Η ΝΕΤΙΖΕΝ πέρα από την συμμόρφωση με τα Ευρωπαϊκά πρότυπα ασφαλείας για τις υπηρεσίες που παρέχει, επιδιώκει ποιοτική προσφορά υπηρεσιών σε συνεχή βάση. Για τον λόγο αυτό τα στελέχη της εκπαιδεύονται και ενθαρρύνονται να συμμετέχουν ενεργά στις διεργασίες που απαιτούνται ώστε να διασφαλίζονται οι προϋποθέσεις και οι συστάσεις που περιγράφονται στα συστήματα διαχείρισης για τα οποία η εταιρεία φέρει πιστοποίηση συμμόρφωσης.
Τα συστήματα αυτά είναι:
ISO 9001:2015 - Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας
διενεργούμε τις απαιτούμενες από το διεθνές πρότυπο εσωτερικές επιθεωρήσεις συστημάτων διαχείρισης της ποιότητας και παρέχουμε εκπαίδευση στο προσωπικό μας για την κατανόηση και εφαρμογή των απαιτήσεων του προτύπου
ISO 14001:2015 - Σύστημα Περιβαλλοντικής Διαχείρισης
η ΝΕΤΙΖΕΝ παρακολουθεί, μετρά και αξιολογεί το είδος και το μέγεθος των επιδράσεων που έχει η λειτουργία της στο περιβάλλον.
OHSAS 18001:2007– Σύστημα Διαχείρισης Υγείας & Ασφάλειας στην Εργασία
διασφαλίζουμε ότι υφίστανται συγκεκριμένες διαδικασίες ώστε όλοι οι γνωστοί δυνητικοί κίνδυνοι εντός του πεδίου δραστηριότητάς μας είναι διαρκώς αναγνωρίσιμοι, επαρκώς ταυτοποιημένοι και εντοπισμένοι, έχει εκτιμηθεί πλήρως η συνεισφορά τους στην επαγγελματική επικινδυνότητα και ότι όλοι οι κίνδυνοι που απαιτούν έλεγχο, ελέγχονται με κατάλληλα μέτρα με ευθύνη κατάλληλα εκπαιδευμένων προσώπων.
ISO 27001 : 2013 - Σύστημα Διαχείρισης Ασφάλειας Πληροφοριών
η ασφάλεια των πληροφοριών που βρίσκονται στα συστήματά μας είναι πρωταρχικής σημασίας για εμάς. Τα οργανωτικά ρίσκα έχουν αναγνωριστεί, αξιολογηθεί και διαχειριστεί ικανοποιητικά και σωστά. Μέσω της δέσμευσης της ΝΕΤΙΖΕΝ στην ασφάλεια των πληροφοριών και μέσω τακτικών αξιολογήσεων παρακολουθούμε την απόδοσή του συστήματος και συνεχώς το βελτιώνουμε.
Η ΝΕΤΙΖΕΝ πληροί όλες τις διατάξεις του νόμου 3707/2008 ((Φ.Ε.Κ. 209/Α/8-10-2008) που αντικατέστησε τον νόμο 2518/1997) περί εταιρειών παροχής υπηρεσιών ασφαλείας (Ι.Ε.Π.Υ.Α.) και λειτουργεί σύμφωνα με τις προϋποθέσεις λειτουργίας καθώς και τα απαιτούμενα προσόντα και υποχρεώσεις του προσωπικού της όπως περιγράφονται στο νόμο.
